ما هو ايميل info؟ وهل هو ضروري للشركات؟

قد تصلك أحيانًا رسالة من عنوان بريد إلكتروني يبدأ بـ info@ فتلفت انتباهك قبل أن تفتحها، وتشعر فورًا أن الجهة المرسلة تبدو رسمية ومنظمة، ولا يحدث ذلك الانطباع صدفة، بل يحدث بسبب استخدام الجهة المرسلة عنوان احترافي يعكس هوية الشركة وثقتها في التواصل.

ويُعد هذا النوع من العناوين من الطرق الأساسية التي يتم استخدامها من أجل تنظيم المراسلات وتقديم صورة جديرة بالثقة أمام العملاء؛ فحين يرى العميل رسالة تحمل هذا العنوان، يشعر أنه يتعامل مع جهة تهتم بالتواصل وتدير عملها باحتراف.

ولهذا السبب، أصبح كثير من الشركات يعتبر إيميل info نقطة البداية لأي تواصل رسمي على الإنترنت، وأحد التفاصيل الصغيرة التي تترك انطباعًا كبيرًا لدى جمهورها، وفي مقالنا اليوم سنوضح لك ما هو الايميل info وهل هو ضروري للشركات أم لا.

ما هو ايميل info؟

ايميل info@ هو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه الشركات والمؤسسات كواجهة أساسية للتواصل العام مع العملاء والزوار، ويُعد هذا البريد بمثابة القناة الرسمية التي تستقبل من خلالها الاستفسارات، الطلبات، أو أي تواصل يخص النشاط التجاري دون الحاجة لتخصيص بريد شخصي لكل قسم.

ويُكتب عادة بصيغة بسيطة تجمع بين كلمة info، وهي اختصار لكلمة information أي معلومات واسم نطاق الشركة؛ فبهذه الطريقة، يقدم عنوان واحد صورة احترافية موحدة ويُسهم في تنظيم المراسلات داخل الشركة بطريقة أكثر وضوحًا وكفاءة.

كيفية عمل ايميل info باسم شركة؟

إنشاء ايميل info باسم شركتك خطوة سهلة ومهمة من أجل ترك انطباع احترافي لدى عملائك؛ فالفكرة ببساطة هي أن يكون لديك بريد عام يحمل اسم نطاق شركتك مثل info@yourcompany.com بدلًا من استخدام بريد مجاني مثل @gmail أو @yahoo، ويتم الأمر بسهولة باتباع الخطوات التالية:

1- امتلاك نطاق خاص باسم شركتك

أول ما تحتاج إليه هو نطاق (Domain) يمثل اسم شركتك أو علامتك التجارية ويمكنك حجزه من أي موقع استضافة موثوق.

2- اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني

يمكنك إنشاء بريد info من خلال مزود الاستضافة نفسه أو عبر خدمات مثل Google Workspace أو Zoho Mail أو Microsoft 365؛ هذه الخدمات تتيح لك إدارة بريدك بسهولة وربطه بنطاقك.

3- إعداد البريد على النطاق

بعد شراء النطاق قم بربط بريدك الإلكتروني به من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمزود لتظهر جميع رسائل في صندوق بريدك.

4- تفعيل إعادة التوجيه والإشعارات

يمكنك إعداد خاصية إعادة التوجيه التلقائي ليصل كل بريد يرسل إلى info@ إلى أكثر من موظف داخل شركتك، مثل قسم المبيعات أو خدمة العملاء وهذا ما يساعد في سرعة الرد على جميع الاستفسارات.

5- اختبار البريد قبل استخدامه رسميًا

أرسل رسالة تجريبية للتأكد من أن البريد يعمل بشكل صحيح ويستقبل الرسائل بدون مشاكل قبل مشاركته مع العملاء، وبهذا الشكل يصبح لديك ايميل info رسمي باسم شركتك يمكنك استخدامه في موقعك الإلكتروني والفواتير وبطاقات الأعمال لإضافة احترافية ومصداقية لتواصلك مع الجمهور.

فوائد عمل ايميل info باسم الشركة

انشاء ايميل باسم شركة يعتبر الوسيلة الأفضل التي تساعد في تقوية الصورة المهنية وتنظيم التواصل مع العملاء؛ فهذا البريد يعد واجهة رسمية تعكس احتراف الشركة وثقتها في التعامل، ومن أهم فوائد عمل ايميل info باسم الشركة ما يلي:

• إظهار هوية الشركة بشكل احترافي.
• توحيد قنوات التواصل، حيث يستخدم الإيميل كبريد عام في أغلب الأوقات لتلقي جميع الرسائل والاستفسارات وهذا يجعل التواصل أكثر تنظيمًا.
• سهولة توزيع المهام داخل الشركة، حيث يمكن إعداد البريد ليتلقى الرسائل ثم يوجهها بشكل تلقائي إلى القسم المختص مثل الدعم الفني أو المبيعات وينتج عن هذا سرعة الرد وتقليل الفوضى في التواصل.
• زيادة الثقة لدى العملاء؛ فالبريد الرسمي باسم الشركة يعطي انطباع بالاستقرار والجدي ويشجع العملاء على إرسال استفساراتهم دون تردد.
• ثبات البريد وعدم تغييره مع تغيير الموظفين.
• تعزيز العلامة التجارية في كل تواصل؛ فكل رسالة ترسل من بريد رسمي تحمل اسم نطاقك يعني أن عملائك يتعرضون لاسم علامتك التجارية باستمرار وهذا يرسخ حضورها في أذهانهم.

اقرأ ايضا: الفرق بين عنوان البريد الرسمي وعنوان البريد الغير رسمي

هل إيميل info ضروري للشركات ؟

يعتبر الايميل info من الأدوات الضرورية لأي شركة تسعى لبناء تواصل منظم مع عملائها؛ فأكثر من 90٪ من الشركات حول العالم تستخدم هذا البريد كعنوان رئيسي للتواصل لأنه الأكثر انتشارًا وسهولة في التذكر.

وعندما يرغب أي عميل أو جهة خارجية في التواصل مع شركتك؛ فإن أول ما يخطر في باله هو إرسال رسالة إليه؛ حيث يعتبر البريد الافتراضي الذي يستخدم لأي استفسار عام أو طلب تعاون أو تواصل تجاري.

وبالتالي؛ فإن امتلاك هذا البريد يوفر فرصة مميزة من أجل التواصل مع الجمهور والموردين والجهات المهتمة بخدماتك، وهذا بدوره يزيد من فرص التعاون التجاري ويسهل الوصول إلى شركتك دون الحاجة إلى معرفة أسماء موظفين محددين أو أقسام داخلية.

هل يمكن انشاء إيميل info مجاناً؟

بشكل عام لا يمكن إنشاء ايميل Info بشكل مجاني، ومع هذا يعتمد الأمر على الطريقة والمنصة التي تستخدمها؛ فبعض شركات الاستضافة أو مقدمي خدمات النطاقات يمنحون بريد إلكتروني مجاني عند شراء النطاق أو باقة استضافة الموقع، وفي هذه الحالة يمكنك الحصول على بريد رسمي مثل info@yourcompany.com دون تكلفة إضافية.

لكن في المقابل توجد خدمات أخرى تتطلب اشتراك مدفوع؛ لأنها توفر أدوات احترافية لإدارة البريد وتخزينه وتأمينه؛ فهذه الخدمات توفر قدرة أكبر على التحكم في بعض الأمور مثل تخصيص مساحة التخزين وربط البريد بعدة مستخدمين داخل الشركة وهي الأنسب للشركات التي تعتمد على البريد في تواصلها اليومي.

أما إذا كانت ميزانيتك محدودة فيمكنك البدء بخطة مجانية من مزود استضافة يقدم بريد مرفق مع النطاق ثم الترقية في وقت لاحق إلى خطة مدفوعة عند توسع نشاطك التجاري، ولكن بشكل عام يظل الإيميل info استثمار بسيط مقابل القيمة التي يضيفها لاحترافية شركتك وصورتها أمام عملائك.

قد يهمك ايضا: التسويق عبر البريد الالكتروني

نصائح لاختيار اسم البريد الأنسب لشركتك

يؤثر اختيار اسم البريد الإلكتروني المناسب لشركتك على انطباع العملاء منذ أول رسالة؛ فالعنوان الاحترافي يترك أثر في الثقة والمصداقية ويسهل التواصل المستمر مع جمهورك، وسنوضح لك الآن نصائح مهمة يمكنك الاعتماد عليها أثناء اختيار اسم البريد الخاص بشركتك:

1. استخدم نطاق شركتك الرسمي

تأكد من أن عنوان البريد ينتهي باسم نطاق شركتك مثل: info@yourcompany.com، فهذا يعزز المصداقية والهوية المؤسسية.

2. اختر كلمة واضحة وسهلة التذكر

استخدم كلمات بسيطة مثل info، support، sales، أو contact لتوضيح وظيفة البريد والغرض منه.

3. تجنب الأرقام والرموز غير الضرورية

الأرقام والرموز الزائدة تجعل البريد يبدو أقل احترافية ويصعب تذكره، فالتبسيط دائمًا يمنح مظهرًا أفضل.

4. احرص على التناسق بين عناوين البريد داخل الشركة

إذا كانت لديك عدة أقسام استخدم نمط موحد مثل sales@، hr@، marketing@ من أجل الانسجام في التواصل الداخلي والخارجي.

5. تأكد من سهولة النطق والكتابة

البريد الواضح والسهل في نطقه وكتابته يقلل من أخطاء الإرسال ويسهل مشاركة العنوان مع الآخرين؛ سواء شفهيًا أو كتابيًا.

6. اختبر البريد قبل اعتماده رسميًا

أرسل رسائل تجريبية للتحقق من المظهر والعنوان وطريقة ظهوره لدى المستقبلين؛ فهذا يساعدك على اكتشاف أي تفاصيل تحتاج إلى تعديل.

الخلاصة

ايميل info هو من الأمور التي قد تبدو بسيطة في ظاهرها، لكنها تؤثر بشكل كبير على صورة شركتك واحترافية تواصلك؛ فهو يمنح عملك الطابع الاحترافي، ويساعد على بناء ثقة متبادلة مع العملاء، حيث يسهل استقبال الرسائل وتصنيفها بطريقة واضحة، ويتحول هذا البريد مع مرور الوقت إلى جزء من هوية شركتك، يعبر عن جديتها ويوضح مدى اهتمامها بالتفاصيل؛ فكل رسالة تُرسل من خلاله تعكس التزامك بالاحتراف وتُرسخ حضورك أمام جمهورك.

الأسئلة الشائعة

هل يؤثر إيميل info على صورة الشركة؟

نعم، يؤثر بشكل مباشر في انطباع العملاء عن شركتك؛ فوجود بريد رسمي مثل Info@yourcompany.com  يعكس احترافية مؤسستك ويظهر أن لديك نظام منظم للتواصل، وهذا يزيد ثقة العملاء في شركتك.

ما هو الفرق بين إيميل info وبريد الموظفين الشخصي؟

ايميل info يستخدم للتواصل العام واستقبال المراسلات الرسمية، بينما البريد الشخصي يخصص لموظف أو قسم محدد مثل sales@ أو hr@.

هل يمكن استخدام إيميل info لعدة أشخاص داخل الشركة؟

نعم، يمكن إعداد البريد بحيث تعاد توجيه الرسائل إلى أكثر من موظف وهذا يساعد في الرد السريع على جميع الاستفسارات دون فقد أي رسالة.

كيف يمكن حماية إيميل info من الرسائل المزعجة؟

يفضل استخدام أدوات تصفية البريد المزعج التي توفرها خدمة البريد أو مزود الاستضافة، كما ينصح بعدم نشر البريد في المنتديات أو الصفحات العامة لتقليل احتمالية تعرضه للبرمجيات المزعجة.

هل يمكن ربط إيميل info بموقع الشركة مباشرة؟

نعم، يمكن ربط البريد بنماذج الاتصال على الموقع بحيث تصل جميع الرسائل الواردة من الزوار مباشرة إلى صندوق info@، وهذا يسهل متابعة العملاء ويجعل تجربة التواصل أكثر احترافية.

ما هي أفضل صيغة لاستخدام إيميل info في التواقيع أو الإعلانات؟

احرص على كتابته بشكل واضح ومختصر مثل info@yourcompany.com بدون زخرفة أو رموز، مع وضعه في التواقيع الرسمية وصفحات التواصل.